Política de envío
En Gafotas creemos que unas gafas merecen una segunda vida y que cada pedido merece llegar a su destino con el mismo cuidado con el que lo hemos preparado. Por eso, restauramos, revisamos y preparamos cada montura antes de enviarla, para que puedas empezar a escribir tu propia historia con ellas.
1. ¿Dónde enviamos?
Realizamos envíos a España y a diferentes países de Europa. Los destinos disponibles y los gastos de envío correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Si tu país no aparece entre las opciones disponibles, puedes escribirnos a info@gafotas.com y estudiaremos las posibilidades de envío.
2. Plazos de preparación y entrega
Cada pedido se prepara con cuidado antes de salir de nuestro taller.
Preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Una vez entregado el paquete al transportista, los plazos estimados de entrega son los siguientes:
- España peninsular 2–3 días laborables
- Islas Baleares 2–5 días laborables
- Islas Canarias 5–10 días laborables
- Ceuta y Melilla 5–10 días laborables
- Portugal peninsular 2–5 días laborables
- Francia 3–6 días laborables
- Alemania 3–6 días laborables
- Italia 3–6 días laborables
- Bélgica y Países Bajos 3–6 días laborables
- Resto de Europa 4–10 días laborables
Los plazos son orientativos y pueden variar según el destino, el servicio postal contratado y las posibles incidencias durante el transporte.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según el destino y el servicio de transporte disponible. El importe definitivo se mostrará durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
Si ofrecemos promociones de envío gratuito, sus condiciones y posibles importes mínimos de compra se indicarán expresamente en nuestra tienda online.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro taller, te enviaremos una notificación con la información de envío y, cuando el servicio contratado lo permita, un número de seguimiento.
Podrás consultar el estado de tu paquete a través de la web del transportista.
En caso de que no recibas la información de seguimiento o tengas alguna duda sobre tu pedido, puedes escribirnos a info@gafotas.com.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta, incluyendo el código postal, la localidad y los datos de contacto necesarios.
Si necesitas modificar la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez enviado el paquete, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios.
Si el paquete no puede entregarse por ausencia del destinatario o por datos incorrectos, el transportista podrá aplicar sus procedimientos habituales de entrega o devolución.
Si el envío es devuelto a Gafotas por una causa imputable al cliente, nos pondremos en contacto contigo para acordar cómo proceder. Cualquier gasto adicional se comunicará previamente y se gestionará conforme a la normativa aplicable.
6. Retrasos e incidencias durante el transporte
Trabajamos para que recibas tus gafas dentro de los plazos indicados, pero pueden producirse retrasos por causas ajenas a Gafotas, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales.
